Política de Privacidade

Última atualização: 25 de maio de 2026

A PANPOLOS (CNPJ: 27.442.527/0001-22) está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Fornecidos por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Dados de Identificação: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
• Dados Empresariais: nome da empresa, endereço comercial, dados de faturamento
• Dados de Acesso: credenciais de login em marketplaces (quando aplicável)
• Informações Comerciais: histórico de vendas, produtos, estratégias de negócio
• Comunicações: mensagens trocadas através de nossos canais de atendimento

1.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa nosso site ou utiliza nossos serviços, coletamos automaticamente:

• Endereço IP e localização geográfica
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de uso de nossos sistemas e ferramentas

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: executar nossa assessoria personalizada para marketplaces
• Análise com IA: processar dados através do Claude AI para fornecer insights e estratégias
• Gerenciamento de Campanhas: administrar e otimizar suas campanhas publicitárias
• Comunicação: enviar atualizações, relatórios e notificações sobre seus serviços
• Suporte: responder dúvidas e fornecer assistência técnica
• Melhoria de Serviços: aprimorar nossos produtos e desenvolver novas funcionalidades
• Cumprimento Legal: atender obrigações legais e regulatórias
• Marketing: enviar comunicações promocionais (com seu consentimento)

3. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Execução de Contrato: cumprimento de obrigações contratuais
• Consentimento: quando você nos autoriza expressamente
• Legítimo Interesse: para melhorar nossos serviços e segurança
• Obrigação Legal: cumprimento de requisitos legais e regulatórios

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações com:

• Marketplaces: Amazon, Mercado Livre, Shopee, etc., quando necessário para prestação do serviço
• Plataformas de Publicidade: para gerenciamento de campanhas
• Provedores de Tecnologia: incluindo Anthropic (Claude AI), serviços de hospedagem e análise
• Parceiros de Pagamento: para processamento de transações
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e Segurança

5.1 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso (SSL/TLS)
• Controles de acesso restrito e autenticação multifator
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação
• Treinamento de equipe em proteção de dados
• Auditorias periódicas de segurança

5.2 Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para:

• Prestação dos serviços contratados
• Cumprimento de obrigações legais (geralmente 5 anos)
• Resolução de disputas e exercício de direitos

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: saber se processamos seus dados e acessá-los
• Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização/Bloqueio/Eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: exclusão de dados tratados com seu consentimento
• Revogação de Consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados
• Revisão: solicitar revisão de decisões automatizadas

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Manter preferências do usuário

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que tais transferências são realizadas com medidas adequadas de proteção, incluindo cláusulas contratuais padrão e conformidade com a LGPD.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem consentimento dos responsáveis legais.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso em nosso site. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

11. Legislação e Foro

Esta Política é regida pelas leis brasileiras, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo/SP.